Общие положения и условия
1. Область применения
1.1 Настоящие Общие положения и условия (далее: «ОПУ») распространяются на все покупки товаров покупателями у KIRCHBERGER KOSMETIK, а также на связанные с ними заявления о намерениях и юридические действия в редакции, действующей на момент заказа. Мы прямо возражаем против условий покупателя, противоречащих настоящим ОПУ или отклоняющихся от них. Они не становятся частью соглашений с нами, если только мы прямо не дадим письменного согласия на их применение.
1.2 Если покупатель является предпринимателем (см. п. 2.2), настоящие ОПУ применяются с момента их первого включения также ко всем будущим юридическим сделкам сторон. Последующие изменения могут быть внесены в соответствии с пунктом 18 настоящих ОПУ.
2. Определения
2.1. «Потребитель» в значении настоящих ОПУ – это любое физическое лицо, заключающее договор в целях, которые преимущественно не могут быть отнесены ни к его коммерческой, ни к его независимой профессиональной деятельности.
2.2. «Предприниматель» в значении настоящих ОПУ – это любой покупатель, который при заключении договора действует в рамках своей коммерческой или независимой профессиональной деятельности.
2.3. «Розничные покупатели» – это предприниматели, которые покупают товар у KIRCHBERGER KOSMETIK и перепродают его конечным покупателям от своего имени и за свой счет.
3. Предложения, заключение договора и договор в интернет-магазине
3.1. Представление товаров (например, чертежи, иллюстрации, данные о продукте и т. д.) в каталогах, документах, рекламных материалах или на веб-сайте KIRCHBERGER KOSMETIK не является обязательным и еще не представляет собой предложение о заключении договора купли-продажи. Заверения в свойствах или гарантии будут нами прямо и письменно обозначаться как таковые. Так, в частности, цветовые изображения продукта в интернет-магазине или его внешний вид могут отличаться от реального продукта.
3.2 При заказах в интернет-магазине KIRCHBERGER KOSMETIK покупатель делает обязывающее предложение о заключении договора купли-продажи после того, как он выбрал товар и в конце процесса заказа нажал кнопку «заказать с обязательством оплаты». Подтверждение о получении заказа, отправленное KIRCHBERGER KOSMETIK впоследствии, еще не является принятием предложения покупателя. Мы оставляем за собой право отказать покупателю в качестве партнера по договору без объяснения причин. Мы объявим обязывающее принятие или отклонение предложения в течение максимум трех рабочих дней после получения заказа. В случае, если покупатель уже в процессе заказа инициировал оплату в KIRCHBERGER KOSMETIK, получение покупной цены KIRCHBERGER KOSMETIK считается обязывающим принятием. С получением покупной цены или с получением подтверждения заказа от KIRCHBERGER KOSMETIK договор купли-продажи товара считается заключенным. Отправка заказанного товара или подтверждение отправки покупателю равнозначны явному заявлению о принятии.
3.3 После заказа в интернет-магазине KIRCHBERGER KOSMETIK покупатель получает подтверждение, счет и настоящие условия продажи по электронной почте. Однако мы не сохраняем отдельный текст договора, который был бы доступен покупателю через Интернет.
3.4 Для заключения договора доступны следующие языки: немецкий.
4. Доставка
4.1 Заказ через интернет-магазин требует указания адреса доставки в Германии. Розничные покупатели также обслуживаются в Швейцарии и Италии. Другие исключения могут в отдельных случаях применяться для определенных дистрибьюторов по отдельному явному соглашению.
4.2 KIRCHBERGER KOSMETIK обычно доставляет заказ, состоящий из нескольких товаров, единым отправлением. В случае частичной доставки по специальному запросу покупателя, стоимость доставки согласно пункту 5 будет дополнительно рассчитана для каждой частичной доставки, если только не действует п. 5.5.3 настоящих ОПУ.
4.3 Доставка осуществляется службой посылочной доставки или транспортной компанией. Стоимость доставки указывается отдельно.
5. Цены, стоимость доставки, оплата
5.1 Действуют наши цены в евро на момент заказа, плюс соответствующий действующий налог с продаж и плюс стоимость доставки, которая указывается отдельно при заказе. Если доставка осуществляется по отдельному соглашению сторон как наложенный платеж, покупатель несет расходы по наложенному платежу и пересылке денег за каждое отдельное отправление, которые также указываются отдельно при заказе.
5.2 Скидки или дисконты требуют отдельного соглашения.
5.3 Покупатель может выбрать один из способов оплаты, предлагаемых KIRCHBERGER KOSMETIK, которые, в частности, зависят от суммы заказа, способа доставки, пункта назначения отправления и настроек в процессе заказа. При заказе через интернет-магазин без входа для розничных покупателей покупателю, как правило, доступен только PayPal Plus в качестве способа оплаты, который является бесплатным для покупателя. Через провайдера PayPal Plus покупателю предоставляются различные варианты оплаты, такие как PayPal, прямое дебетование, кредитная карта и покупка в рассрочку. Однако право на определенный способ оплаты отсутствует.
5.4 В случае просрочки платежа покупателем, мы, без ущерба для предъявления дальнейших убытков, имеем право взимать проценты в размере соответствующих банковских ставок по овердрафтным кредитам, но не менее 5 процентных пунктов по договорам с потребителями (см. п. 2.1) или 8 процентных пунктов по договорам с предпринимателями (см. п. 2.2), каждый сверх базовой процентной ставки. Покупатель имеет право доказать, что нам не был нанесен или был нанесен меньший, чем вышеуказанный, фиксированный ущерб от просрочки.
5.5. Для розничных покупателей (см. п. 2.3) действуют следующие дополнительные положения:
5.5.1 Счет выставляется при доставке товара.
5.5.2 Оплата суммы счета должна быть произведена в течение 30 дней без вычетов, если на счете не указаны иные условия оплаты. Оплата должна быть произведена таким образом, чтобы KIRCHBERGER KOSMETIK могла распоряжаться подлежащей уплате суммой в день платежа.
5.5.3 В случае несвоевременной оплаты, независимо от каких-либо предоставленных сроков, все требования KIRCHBERGER KOSMETIK к покупателю становятся немедленно подлежащими оплате. В этом случае KIRCHBERGER KOSMETIK имеет право потребовать обеспечения и/или осуществлять еще неосуществленные поставки только при условии предоплаты или наложенного платежа.
5.5.4 Каждое напоминание оплачивается в размере 5,00 евро нетто.
5.5.5 Если условия оплаты существенно не соблюдаются или становятся известны обстоятельства, ставящие под сомнение кредитоспособность покупателя, все требования становятся немедленно подлежащими оплате.
5.5.6 Банковские расходы по возврату платежа несет покупатель. За обработку возврата платежа KIRCHBERGER KOSMETIK дополнительно взимает собственные расходы в размере 6,50 евро нетто за каждый возврат платежа.
6. Сроки доставки
6.1 Сроки доставки указываются в интернет-магазине и в подтверждении заказа. Для розничных покупателей сроки доставки начинаются с момента отправки нами подтверждения заказа покупателю, но не ранее предоставления, если применимо, предварительной оплаты или – в случае предоплаты – оплаты покупной цены. Право на возражение по неисполненному договору сохраняется.
6.2 Если не оговорено иное, при поставках предпринимателям (см. пункт 2.2) сроки или даты поставки считаются соблюденными, если к их истечению товар покинул склад KIRCHBERGER KOSMETIK или покупателю было сообщено о готовности к отправке.
6.3 Если после заказа изменяется предполагаемая дата готовности или отправки, покупатель немедленно информируется об этом по электронной почте. Срок доставки продлевается соразмерно при трудовых спорах, в частности забастовках и локаутах, а также при возникновении непредвиденных препятствий, которые находятся вне нашей вины или сферы влияния, если такие препятствия доказательно влияют на изготовление или доставку товара. Если покупатель является потребителем (см. пункт 2.1), он может в любое время до готовности или отгрузки товара отказаться от договора или внести изменения в заказ. Если покупатель является предпринимателем (см. пункт 1.4), он устанавливает нам разумный дополнительный срок, прежде чем использовать свои законные права после превышения срока готовности или доставки.
7. Право потребителя на отказ от договора
Клиенты, которые заказывают у нас как потребители (см. пункт 2.1), имеют законное право на отказ от договора, о котором мы информируем следующим образом:
Инструкция по отказу от договора
Право на отказ от договора
Вы имеете право в течение четырнадцати дней без указания причин расторгнуть данный договор.
Срок отказа от договора составляет четырнадцать дней со дня, когда Вы или указанное Вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, вступили во владение последним товаром.
Для осуществления Вашего права на отказ от договора Вы должны уведомить нас (Kirchberger Kosmetik GmbH, Jahnstraße 6A, 85646 Anzing bei München, телефон +49 89 41612140, факс +49 89 416124199, электронная почта returns@horstkirchberger.com) посредством однозначного заявления (например, письмо, отправленное по почте, факс или электронная почта) о Вашем решении расторгнуть данный договор. Вы можете использовать для этого прилагаемый образец формы отказа от договора, однако это не является обязательным.
Для соблюдения срока отказа от договора достаточно, чтобы Вы отправили уведомление об осуществлении права на отказ от договора до истечения срока отказа от договора.
Однако право на отказ от договора не распространяется на договоры на поставку товаров, которые не являются готовыми и для изготовления которых решающим является индивидуальный выбор или определение потребителя, или которые однозначно адаптированы к личным потребностям потребителя.
Последствия отказа от договора
Если Вы расторгаете данный договор, мы обязаны незамедлительно и не позднее четырнадцати дней со дня получения нами уведомления о расторжении Вами данного договора возместить Вам все платежи, которые мы получили от Вас (за исключением расходов на доставку). Для этого возмещения мы используем тот же способ оплаты, который Вы использовали при первоначальной транзакции, если только с Вами не было прямо оговорено иное; ни в коем случае Вам не будут начисляться сборы за это возмещение. Мы можем отказать в возмещении до тех пор, пока мы не получим товары обратно или пока Вы не предоставите доказательства того, что Вы отправили товары обратно, в зависимости от того, что наступит раньше.
Вы должны незамедлительно и в любом случае не позднее четырнадцати дней со дня, когда Вы уведомите нас о расторжении данного договора, вернуть или передать нам товары. Срок считается соблюденным, если Вы отправите товары до истечения четырнадцатидневного срока.
Вы несете непосредственные расходы по возврату товаров.
Вы должны возместить возможную потерю стоимости товаров только в том случае, если эта потеря стоимости вызвана обращением с ними, которое не является необходимым для проверки свойств, характеристик и функционирования товаров.
Образец формы отказа от договора
(Если Вы хотите расторгнуть договор, пожалуйста, заполните эту форму и отправьте ее обратно.)
- Кому:
Kirchberger Kosmetik GmbH
Jahnstraße 6A
85646 Anzing bei München
Факс +49 89 4161214-99
Электронная почта returns@horstkirchberger.com
- Настоящим я/мы (*) расторгаю/расторгаем (*) заключенный мной/нами (*) договор о покупке следующих товаров (*)/об оказании следующей услуги (*)
- Заказано (*) / получено (*)
- Имя/имена потребителя/потребителей
- Адрес/адреса потребителя/потребителей
- Подпись потребителя/потребителей (только при уведомлении на бумаге)
- Дата
(*) Ненужное зачеркнуть.
8. Правила возврата для предпринимателей (см. п. 2.2)
8.1 Возврат товаров требует предварительного согласия KIRCHBERGER KOSMETIK. Дефекты части поставки не могут служить основанием для оспаривания всей поставки, если только вся поставка непригодна для покупателя.
8.2 За возврат товара, который покупатель осуществляет без предварительного согласования с KIRCHBERGER KOSMETIK, не производится кредитование. Товар будет возвращен покупателю за его счет.
8.3 Возврат товара осуществляется исключительно соответствующим менеджером по работе с клиентами KIRCHBERGER KOSMETIK. Если менеджер по работе с клиентами не назначен, наш отдел обслуживания клиентов занимается возвратом товара.
8.4 Риск доставки несет покупатель. Товар, который прибывает в KIRCHBERGER KOSMETIK поврежденным из-за ненадлежащей упаковки, не возмещается.
8.5 Возвращенный товар возмещается только в виде товарного кредита и обрабатывается со следующим заказом, выплата товарного кредита не производится.
8.6 Окончательная проверка и одобрение возврата осуществляется отделом обслуживания клиентов KIRCHBERGER KOSMETIK.
9. Дополнительные особые положения для предпринимателей
Для клиентов-предпринимателей (см. п. 2.2) действуют следующие дополнительные положения:
9.1 Местом исполнения является местонахождение KIRCHBERGER KOSMETIK.
9.2 При доставке в другое место риск случайной гибели или случайного ухудшения качества переходит к покупателю не позднее момента передачи товара уполномоченной транспортной компании. Это также относится к случаю, если KIRCHBERGER KOSMETIK взял на себя расходы по транспортировке.
9.3 Покупатель обязан принять товар. Если покупатель не принимает товар даже после разумного дополнительного срока, KIRCHBERGER KOSMETIK имеет право требовать возмещения убытков в размере 20% от согласованной цены, если только покупатель не докажет, что KIRCHBERGER KOSMETIK понесла меньший, чем вышеуказанный, фиксированный ущерб. Расходы за отказанные или невостребованные отправления выставляются покупателю.
9.4 Покупатель обязан немедленно после получения товара осмотреть его и, в случае обнаружения дефекта, немедленно уведомить KIRCHBERGER KOSMETIK. Если покупатель не уведомит об этом, товар считается одобренным, если только речь не идет о дефекте, который не мог быть обнаружен при осмотре. Если такой дефект обнаруживается позже, о нем необходимо немедленно сообщить после его обнаружения, в противном случае товар также считается одобренным в отношении этого дефекта.
9.5 Уведомление о дефектах должно быть сделано в письменной форме и содержать конкретное описание дефекта. Срок для уведомления о дефектах составляет 3 рабочих дня с момента получения товара, для скрытых дефектов – 3 рабочих дня с момента обнаружения дефекта, если только покупатель не докажет, что он не смог соблюсти срок даже при надлежащем ведении дел.
10. Гарантия
10.1 Действует законное право на ответственность за дефекты. Гарантия регулируется законодательными положениями, а также нижеследующими правилами.
10.2 В случае дефекта вещи покупатель требует от KIRCHBERGER KOSMETIK дополнительного исполнения. Если покупатель устанавливает для этого срок, он должен быть разумным.
10.3 Если покупатель является коммерсантом и заказ относится к его коммерческой деятельности, в отношении претензий по дефектам применяются законодательные положения. Уведомления о дефектах должны быть сделаны в письменной форме и в соответствии с пунктами 9.4 и 9.5.
10.4 Срок давности для претензий по дефектам истекает по прошествии двух лет с момента поставки вещи. Если покупатель является предпринимателем (см. п. 2.2), срок давности для претензий по дефектам истекает по прошествии одного года с момента поставки вещи. Законный срок давности для регрессных требований (§ 479 Гражданского кодекса Германии) остается без изменений.
10.5 Указанные в пункте 10.4 абз. 2 сроки давности не применяются в случае умысла или злонамеренного сокрытия дефекта, а также если KIRCHBERGER KOSMETIK приняла на себя гарантию качества предмета поставки. Они также не применяются к претензиям по дефектам в случаях причинения вреда жизни, телу или здоровью, к претензиям по закону об ответственности за продукцию, к грубо небрежному нарушению обязанностей или к виновному нарушению существенных договорных обязательств (см. п. 12.3).
11. Сохранение права собственности
11.1 Поставленный товар остается собственностью KIRCHBERGER KOSMETIK до полной оплаты покупной цены.
11.2 Если покупатель является предпринимателем (пункт 2.2), KIRCHBERGER KOSMETIK сохраняет право собственности на поставленный товар до выполнения всех требований, возникших на момент заключения договора, включая все требования из последующих договоров и повторных заказов (далее также «Общие требования»). Покупатель как предприниматель уже сейчас уступает KIRCHBERGER KOSMETIK в качестве обеспечения все требования, которые он приобретает из дальнейшей перепродажи товара к своему покупателю, в полном объеме. Покупатель имеет отзываемое разрешение на взыскание этих требований. KIRCHBERGER KOSMETIK отзовет разрешение на взыскание и самостоятельно взыщет уступленные требования только в том случае, если покупатель просрочит свои платежные обязательства перед KIRCHBERGER KOSMETIK или если будет подано заявление об открытии производства по делу о несостоятельности в отношении имущества покупателя.
11.3 KIRCHBERGER KOSMETIK обязана по требованию покупателя освободить имеющиеся обеспечения в той мере, в какой их стоимость превышает общие требования более чем на 20%. Выбор освобождаемых обеспечений остается на усмотрение KIRCHBERGER KOSMETIK.
11.4 Если покупатель является предпринимателем (пункт 2.2), он обязан немедленно уведомить о любом вмешательстве третьих лиц в товары, находящиеся в собственности или совместной собственности KIRCHBERGER KOSMETIK. Расходы, возникающие в результате таких вмешательств, на внесудебное освобождение несет покупатель.
11.5 KIRCHBERGER KOSMETIK имеет право расторгнуть договоры, по которым поставленный товар находится под оговоркой о праве собственности, если покупатель просрочит оплату покупной цены или общую задолженность более чем на 250,00 евро. Это право на расторжение ограничено договорами, по которым стоимость поставленного товара составляет не более 120% от общей задолженности.
12. Ответственность
12.1 Иски о возмещении ущерба за нарушение обязательств и из деликта, а также иски о возмещении напрасных расходов исключаются как в отношении KIRCHBERGER KOSMETIK, так и в отношении ее исполнителей и агентов.
12.2 Данное ограничение ответственности не применяется, если ущерб был причинен умышленно или по грубой неосторожности, а также в случае нарушения существенных договорных обязательств, то есть таких договорных обязательств, выполнение которых является необходимым для надлежащего исполнения договора, на соблюдение которых контрагент вправе регулярно полагаться, и нарушение которых, с другой стороны, ставит под угрозу достижение цели договора. Оно не применяется к ущербу, причиненному жизни, телесным повреждениям или здоровью, если KIRCHBERGER KOSMETIK несет ответственность за нарушение обязательства. Ограничение также не применяется к ущербу, основанному на отсутствии гарантированного свойства, или за который предусмотрена ответственность в соответствии с Законом об ответственности за качество продукции.
12.3 В случае требования о возмещении ущерба за незначительное небрежное нарушение существенных договорных обязательств и в случаях грубого небрежного нарушения второстепенных договорных обязательств ответственность ограничивается типичным, предсказуемым ущербом, предусмотренным договором. Это не применяется в случаях телесных повреждений, ущерба, основанного на отсутствии гарантированного свойства, или за который предусмотрена ответственность в соответствии с Законом об ответственности за качество продукции.
13. Запрет на зачет, право удержания
Если клиент является предпринимателем (пункт 2.2), он не имеет права на зачет требований, находящихся вне синаллагмы, то есть вне взаимосвязи. Запрет на зачет не применяется, если встречные требования KIRCHBERGER KOSMETIK не оспариваются, установлены в судебном порядке или готовы к рассмотрению. Клиент как предприниматель не может заявлять право удержания, за исключением случаев, когда имеется одно из вышеуказанных исключений.
14. Онлайн-регистрация, данные для доступа
14.1 Заказ в нашем интернет-магазине, как правило, не требует регистрации. Однако она облегчает последующие покупки. В случае регистрации клиент самостоятельно выбирает имя пользователя и пароль (далее «данные для доступа»). Клиент обязуется незамедлительно вносить изменения в свои личные данные (например, адрес электронной почты) в своем аккаунте или сообщать нам об этом иным способом.
14.2 Для входа в систему для клиентов-дилеров данные для доступа предоставляются KIRCHBERGER KOSMETIK после одобрения клиента в качестве клиента-дилера и сообщаются клиенту.
14.3 За защиту данных для доступа клиент несет единоличную ответственность. Данные для доступа должны храниться в секрете и не должны быть доступны третьим лицам без нашего согласия. Если клиент обнаруживает, что его данные для доступа используются третьими лицами, он обязан незамедлительно изменить их или, если это невозможно, незамедлительно уведомить нас.
14.4. При обоснованном подозрении в злоупотреблении данными для доступа клиента, особенно если об этом сообщил клиент, KIRCHBERGER KOSMETIK имеет право немедленно заблокировать доступ. KIRCHBERGER KOSMETIK проинформирует клиента о блокировке.
14.5. KIRCHBERGER KOSMETIK не несет ответственности за ущерб, причиненный клиенту в результате злоупотребления или потери данных для доступа. Это не применяется, если ущерб был причинен умышленно или по грубой небрежности. Исключение ответственности также не применяется к ущербу, причиненному жизни, телесным повреждениям или здоровью, если KIRCHBERGER KOSMETIK несет ответственность за нарушение обязательства.
15. Защита данных
Практика KIRCHBERGER KOSMETIK в области защиты данных соответствует применимым положениям законодательства о защите данных (DSGVO, BDSG, TMG). Вся информация о сборе, обработке и использовании персональных данных пользователей содержится в Политике конфиденциальности.
16. Юридическое примечание к содержанию веб-сайтов и правам собственности и авторским правам
Содержание веб-сайтов KIRCHBERGER KOSMETIK создается и обновляется с большими экономическими затратами. KIRCHBERGER KOSMETIK сохраняет за собой все права собственности, авторские и другие права интеллектуальной собственности на изображения, чертежи, расчеты, проекты, планы и другие документы. Использование содержимого веб-сайтов KIRCHBERGER KOSMETIK допускается только в информационных целях для личного пользования клиента.
Любое иное использование содержимого или создание ссылок на содержимое в коммерческих целях не допускается, если это прямо не разрешено (например, временное предоставление фотографий продукции клиентам-дилерам). В любом случае, даже при разрешенном в отдельных случаях использовании в коммерческих целях для произведений, защищенных авторским правом, необходимо использовать соответствующее уведомление об авторских правах.
17. Служба поддержки клиентов
Наша служба поддержки клиентов по вопросам, рекламациям и жалобам доступна с понедельника по четверг с 9:00 до 16:00 и в пятницу с 09:00 до 12:00 по следующим контактам:
Телефон +49 89 41612140
Факс +49 89 416121499
Электронная почта returns@horstkirchberger.com
18. Изменения в Общих положениях и условиях
KIRCHBERGER KOSMETIK имеет право вносить изменения в настоящие Общие положения и условия с действием на будущее. Изменения вступают в силу, если Общие положения и условия в измененной форме включаются в правовую сделку. Они также считаются действительными, если KIRCHBERGER KOSMETIK указывает на изменения в электронной форме (электронная почта), клиент может ознакомиться с изменениями и не возражает против них в течение трех недель после получения уведомления об изменении. Уведомление об изменении содержит срок и последствия пропуска срока. В случае возражения KIRCHBERGER KOSMETIK оставляет за собой право прекратить деловые отношения.
19. Заключительные положения, процедура разрешения споров
19.1 К договору применяется исключительно законодательство Федеративной Республики Германия. Применение Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров, а также немецкого международного частного права исключается. Если клиент является потребителем (см. пункт 2.1), дополнительно применяются обязательные положения о защите прав потребителей, действующие в государстве, где клиент имеет обычное место жительства, если они предоставляют клиенту более широкую защиту.
19.2 Если клиент является коммерсантом, юридическим лицом публичного права или публично-правовым специальным фондом, исключительным местом рассмотрения споров по всем требованиям, вытекающим из договорных отношений, является Мюнхен (город). Это также применяется в случаях, когда место нахождения или обычное место жительства клиента после заключения договора переносится за пределы действия Гражданско-процессуального кодекса или неизвестно на момент предъявления иска.
19.3 Если одно или несколько положений настоящих Общих положений и условий являются или становятся недействительными, то договор, а также остальные условия остаются в силе. Клиент и KIRCHBERGER KOSMETIK обязуются заменить соответствующее положение правилами, которые экономически соответствуют цели договора.
19.4 Ссылка на платформу OS в соответствии со статьей 14, пункт 1 Регламента ЕС № 524/2013: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
KIRCHBERGER KOSMETIK не обязана ни по закону, ни на добровольной основе участвовать в процедуре разрешения споров перед потребительской арбитражной комиссией. В случае конфликта KIRCHBERGER KOSMETIK будет стремиться найти взаимоприемлемое решение с клиентом. Поскольку услуги арбитражных комиссий платные, KIRCHBERGER KOSMETIK, исходя из обоснованных интересов клиента в отношении затрат, не будет участвовать в процедуре разрешения споров перед потребительской арбитражной комиссией.
Состояние: 14.02.2023